Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
1. INFORMACIÓN GENERAL
Todos los pedidos realizados en KRUX WEAR son gestionados mediante producción bajo demanda (Print on Demand) a través de nuestro proveedor logístico y de impresión Printful.
Esto significa que cada producto se fabrica específicamente una vez realizado el pedido, ayudando a reducir el desperdicio y promover una producción más responsable.
2. TIEMPOS DE PRODUCCIÓN
El tiempo estimado de producción suele ser de:
-
2 a 7 días laborables
Durante períodos de alta demanda, lanzamientos especiales o campañas promocionales, los tiempos pueden aumentar ligeramente.
3. TIEMPOS DE ENVÍO
Una vez producido el pedido, el tiempo de entrega estimado dependerá del país de destino.
Envíos aproximados:
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España: 3–7 días laborables
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Europa: 5–10 días laborables
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Estados Unidos: 3–8 días laborables
-
Resto del mundo: 7–20 días laborables
Los tiempos de envío son orientativos y pueden variar por causas ajenas a KRUX WEAR o Printful.
4. COSTES DE ENVÍO
Los gastos de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra según:
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destino del pedido
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peso del paquete
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cantidad de productos
Las promociones de envío gratuito podrán aplicarse únicamente en campañas específicas.
5. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento para consultar el estado del envío en tiempo real.
6. ADUANAS E IMPUESTOS
Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a impuestos de importación, tasas aduaneras o costes adicionales según la legislación del país de destino.
KRUX WEAR no se hace responsable de dichos cargos.
7. DIRECCIONES INCORRECTAS
Es responsabilidad del cliente introducir correctamente la dirección de envío.
Si un pedido es devuelto debido a una dirección incorrecta o incompleta, el cliente deberá asumir los costes de reenvío correspondientes.
8. PEDIDOS PERDIDOS O RETRASADOS
Si un pedido presenta retrasos importantes o problemas de entrega, el cliente puede contactar con nosotros a través de:
Haremos todo lo posible para solucionar la incidencia junto con la empresa logística y Printful.
9. PRODUCTOS DAÑADOS O INCORRECTOS
Si el cliente recibe un producto defectuoso, dañado o incorrecto, deberá contactar con KRUX WEAR en un plazo máximo de 14 días desde la recepción del pedido, adjuntando fotografías claras del problema.
Tras revisar el caso, ofreceremos:
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reposición del producto
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reembolso parcial o total
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solución equivalente
según corresponda.
10. CONTACTO
Para cualquier duda relacionada con envíos o pedidos:
KRUX WEAR
Email: by.kruxwear@gmail.com